Privacybeleid

1. Inleiding

Dit privacybeleid beschrijft de praktijken van Fixoo.be (Fixoo of het platform), uitgegeven door Mashaah LLC, voor het verzamelen, gebruiken en beschermen van persoonsgegevens van gebruikers.

Door Fixoo.be te gebruiken aanvaardt u de in dit beleid beschreven praktijken. Lees het aandachtig.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

Mashaah LLC is de verwerkingsverantwoordelijke. Maatschappelijke zetel: 1111B S Governors Ave STE 28451, Dover, DE 19904, USA. E-mail: contact@fixoo.be.

3. Verzamelde gegevens

Door gebruikers verstrekte gegevens bij accountaanmaak, een interventieaanvraag of registratie als professional: naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, postadres en informatie over de beroepsactiviteit voor professionals.

Automatisch verzamelde gegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, bezochte pagina’s, bezoekdatum en -tijd, sessieduur en geschatte locatie op basis van het IP-adres.

Cookiegegevens: sessie-identificatie, taalvoorkeuren, cookietoestemming en bezoekersanalyse als u toestemming hebt gegeven.

4. Verwerkingsdoeleinden

Uw gegevens worden verwerkt voor accountaanmaak en -beheer; contact tussen klanten en professionals; verwerking van interventieaanvragen en opvolging van werken; communicatie over aanvragen en accounts; nieuwsbrieven en commerciële communicatie met voorafgaande toestemming; verbetering van platform en diensten; statistische bezoekersanalyse met toestemming; wettelijke en reglementaire verplichtingen; en fraudepreventie en -detectie.

5. Rechtsgronden

Toestemming: nieuwsbrieven, niet-essentiële cookies en bezoekersanalyse. U kunt toestemming altijd intrekken.

Uitvoering van een overeenkomst: accountbeheer, aanvraagverwerking en contact met professionals.

Gerechtvaardigd belang: verbetering van het platform, fraudepreventie en beveiliging van de dienst.

Wettelijke verplichtingen: boekhoudkundige, fiscale en reglementaire eisen.

6. Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden alleen bewaard zolang nodig voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld. Actieve accounts: gedurende het gebruik van de dienst. Inactieve accounts: verwijderd na 3 jaar inactiviteit. Interventieaanvragen: 5 jaar na het einde van de relatie. Boekhoudkundige en fiscale gegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting). Cookies: maximaal 13 maanden (aanbeveling CNIL/GBA). Inloglogs: 12 maanden.

7. Ontvangers

Bevoegd Fixoo-personeel: beheer en ondersteuning. Vermelde professionals: klantcontactgegevens worden in het kader van een interventieaanvraag doorgegeven. Technische dienstverleners: hosting en e-mail onder geheimhoudingsovereenkomsten. Bevoegde autoriteiten: bij een wettelijke verplichting of gerechtelijk verzoek.

Uw persoonsgegevens worden nooit aan derden verkocht.

8. Doorgifte buiten de Europese Unie

Bij doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte gebruikt Fixoo, afhankelijk van ontvanger en omstandigheden, een mechanisme dat voldoet aan hoofdstuk V van de AVG, zoals een toepasselijk adequaatheidsbesluit, door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of andere passende waarborgen volgens de toepasselijke regelgeving.

9. Cookies

Fixoo.be gebruikt cookies voor de werking van het platform en een betere gebruikerservaring. Cookies zijn kleine tekstbestanden op uw apparaat.

Essentiële cookies zijn nodig voor sessies, beveiliging en taalvoorkeuren. Hiervoor is geen toestemming vereist.

Cookies voor bezoekersmeting analyseren bezoeken, waaronder bezochte pagina’s en bezoekduur. Ze worden alleen na toestemming via de cookiebanner geplaatst. U kunt toestemming altijd intrekken.

Wijzig uw voorkeuren via Mijn cookies beheren onderaan de pagina of verwijder cookies via uw browserinstellingen.

10. Gegevensbeveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen tegen onbevoegde toegang, bekendmaking, wijziging of vernietiging: encryptie tijdens transport (HTTPS/TLS), veilige authenticatie en toegangsbeheer, regelmatige back-ups en een herstelplan, beveiligingsopleiding voor personeel en regelmatige beveiligingsaudits en -tests.

11. Uw rechten

Volgens de AVG hebt u recht op toegang (een kopie), rectificatie (onjuiste of onvolledige gegevens verbeteren), verwijdering (recht op vergetelheid), beperking van verwerking, overdraagbaarheid (een gestructureerd formaat), bezwaar tegen verwerking en intrekking van toestemming zonder de rechtmatigheid van eerdere verwerking aan te tasten.

Contacteer contact@fixoo.be om uw rechten uit te oefenen. U kunt ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

12. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of het gebruik van uw persoonsgegevens kunt u contact@fixoo.be contacteren.