Concrete engagementen, geen beloften
Wat Fixoo u garandeert, zwart op wit
Veel platformen praten over vertrouwen. Bij Fixoo leggen we liever precies uit wat we doen om het te verdienen. Hier zijn onze engagementen, in detail en zonder omhaal.
Vertrouwen is geen slogan. Het is dagelijks werk.
Wanneer u iemand zoekt om uw boiler te repareren of uw badkamer te renoveren, zoekt u niet enkel een prijs. U zoekt iemand die betrouwbaar is, op tijd komt, het werk correct uitvoert en u niet verrast met een factuur die drie keer hoger uitvalt dan voorzien.
Bij Fixoo hebben we het platform opgebouwd vanuit deze realiteit. Geen professionals zomaar gepubliceerd, geen valse beoordelingen, geen verborgen kosten die pas op het laatste moment opduiken. Elke garantie die we hier aankondigen bestaat omdat we er een concreet proces achter geplaatst hebben.
Dit is wat dat in de praktijk betekent.
Elke professional wordt gecontroleerd voor publicatie
We publiceren niet zomaar iedereen. Voor een professional zichtbaar wordt op Fixoo, controleert ons team zijn identiteit, zijn KBO-nummer en de coherentie van zijn profiel. Aanvullende controles kunnen betrekking hebben op professionele BA-verzekering, kwalificaties en beoordelingen. Het bereikte verificatieniveau wordt op elk profiel getoond.
- Identiteit en ondernemingsnummer gecontroleerd (niveau 1)
- Professionele BA-verzekering verifieerbaar (niveau 2)
- Profiel nagelezen en gevalideerd door ons team
Gratis voor particulieren, zonder uitzondering
Geen abonnement af te sluiten, geen verborgen kosten bij de validatie, geen commissie afgetrokken van uw werk. U heeft toegang tot de profielen, u leest de beoordelingen, u contacteert de professionals rechtstreeks. Dat alles, gratis. Dat is ons model en het zal niet veranderen.
- Geen inschrijving nodig om te raadplegen
- Contactgegevens rechtstreeks toegankelijk
- 0 % commissie op uw werken
Beoordelingen gekoppeld aan aanvragen via Fixoo
Beoordelingen zijn voorbehouden aan particulieren die via Fixoo in contact zijn gekomen met een professional. Professionals kunnen beoordelingen niet zelf verwijderen. Fixoo kan inhoud modereren of verwijderen wanneer deze frauduleus, onwettig of in strijd met de regels van het platform is.
- Beoordelingen enkel achtergelaten door echte klanten
- Verwijdering onmogelijk door de professional
- Menselijke moderatie voor elke melding
Menselijk contact wanneer u het nodig heeft
Fixy, onze AI-assistent, kan u helpen om snel informatie te vinden of uw aanvraag te formuleren. Voor meldingen en situaties die tussenkomst vereisen, neemt een lid van het Fixoo-team het over. U kunt de profielen raadplegen en rechtstreeks communiceren met de professionals. Fixoo neemt geen commissie op uw uitwisselingen.
- Fixy om u te begeleiden, een menselijk team voor opvolging
- Directe toegang tot profielen en contactgegevens van professionals
- Geen commissie op uw uitwisselingen
Een prijs gevalideerd voor de werken beginnen
Op Fixoo sturen de professionals een raming of offerte voor elke tussenkomst. U komt nooit voor een verrassingsfactuur te staan op de avond van de werf. Als de prijs u niet bevalt, kunt u gewoon niet ingaan op het voorstel. Geen verplichting, geen voorschot geïnd door het platform.
- Offerte of raming geleverd voor tussenkomst
- Geen verplichting om een voorstel te aanvaarden
- Geen voorschot geïnd door Fixoo
Een melding behandeld binnen 48 uur
Als een professional problemen veroorzaakt, niet meer antwoordt, of zijn gedrag niet overeenstemt met wat zijn profiel liet vermoeden, kunt u dit bij ons melden. Ons team behandelt elke melding binnen 48 uur. Een professional die gegronde klachten ophoopt wordt van de site geschorst, ongeacht of hij zijn abonnement betaald heeft of niet.
- Meldingsformulier te allen tijde toegankelijk
- Antwoord van het Fixoo-team binnen 48u
- Schorsing mogelijk onafhankelijk van de betalende status
Gecertificeerd Fixoo
Wat betekent "Gecertificeerd Fixoo"?
Wanneer een professional aan alle criteria van niveau 5 voldoet, wordt de badge "Gecertificeerd Fixoo" op zijn profiel weergegeven. Het is geen sticker die we aan alle abonnees uitdelen. Het is een label dat de professional krijgt nadat hij de verificatiestappen doorlopen heeft (identiteit, onderneming, professionele BA-verzekering indien van toepassing, kwalificaties en beoordelingen), een gemiddelde score hoger dan 4,5 op 5 behouden heeft, en minstens 10 gecontroleerde beoordelingen van klanten ontvangen heeft.
Deze badge wordt automatisch verwijderd als de score daalt of als meldingen bevestigd worden. Er is geen manier om ze te kopen of "standaard" te behouden. Dat is wat haar waarde geeft.
Transparante indicatoren
Fixoo is momenteel zijn netwerk in België aan het opbouwen. Onze tevredenheids- en prestatie-indicatoren worden gepubliceerd zodra het volume aan aanvragen, interventies en beoordelingen het mogelijk maakt om voldoende representatieve resultaten te presenteren.
Ons engagement
Als er iets niet klopt, zeggen we het
We zijn een platform gewijd aan de Belgische markt, geen beursgenoteerde multinational. Wanneer iets niet werkt zoals voorzien, zeggen we het duidelijk in plaats van het te begraven in onleesbare algemene voorwaarden.
Onze garanties hebben grenzen, en we leggen ze liever eerlijk uit dan te doen geloven dat we alles kunnen oplossen. Wat we kunnen garanderen, garanderen we. Wat niet van ons afhangt, leggen we u uit naar wie u zich kunt wenden.
Elke melding wordt behandeld binnen 48 werkuren door een echt lid van ons team.
Een menselijk team staat klaar wanneer de Fixy-assistent niet volstaat. Een echt persoon leest uw berichten en antwoordt u.
Een professional die onze normen niet respecteert wordt van de site verwijderd, ongeacht zijn geschiedenis of zijn betalende status.
Onze voorwaarden, ons economisch model en onze grenzen worden duidelijk uitgelegd, zonder nutteloos juridisch jargon.
Bent u particulier?
Vind een gecontroleerde professional bij u in de buurt. Gratis, zonder engagement, zonder verplichte inschrijving.
Bekijk alle dienstenBent u professional?
Uw profiel is gratis zichtbaar in de gids. Om klantaanvragen te ontvangen en toegang te krijgen tot de CRM, start het Pro-abonnement vanaf 39 euro per jaar. Zonder commissies.
Partner van Fixoo worden