Naar de hoofdinhoud

Fixoo · FR / NL / EN

Aan de slag met Fixoo

Stapsgewijze handleidingen om een interventie aan te vragen en uw professionele activiteit te beheren.

Particulieren

Mijn account openen →

Een account aanmaken en inloggen

  1. Open Inloggen en kies Particulier. Klik op Registreren en vul uw naam, e-mailadres en wachtwoord in.
  2. Bevestig uw e-mailadres via de ontvangen link als dat wordt gevraagd. U kunt ook Doorgaan met Google gebruiken.
  3. Open na het inloggen Mijn account voor uw aanvragen, gesprekken en accountgegevens.

Een interventie aanvragen

  1. Klik op Een interventie aanvragen. Kies de dienst en beschrijf uw behoefte, locatie, postcode en urgentie.
  2. Vul uw contactgegevens en de verplichte velden in en verzend. Wacht op de bevestiging voordat u de pagina sluit.
  3. Open Mijn aanvragen in uw account en selecteer een aanvraag voor de details en status.

Een professional vinden en contacteren

  1. Open de Gids en filter op specialiteit of locatie.
  2. Bekijk een profiel voor specialiteiten, werkgebieden, beoordelingen en verificatiegegevens.
  3. Gebruik het contactformulier of de getoonde contactgegevens. Beschikbare contactlinks verschillen per profiel.

Aanvragen bekijken en plaatsen

  1. Open Aanvragen en gebruik de filters om relevante aanvragen te vinden.
  2. Klik op Een aanvraag plaatsen en log in als dat wordt gevraagd. Vul de titel, beschrijving, categorie en locatie in.
  3. Controleer de gegevens en bevestig. Plaats geen gevoelige gegevens in een openbare aanvraag.

Uw aanvragen opvolgen

  1. Open Mijn aanvragen in uw account.
  2. Selecteer een aanvraag om de dienst, datum, locatie, beschrijving en status te bekijken.
  3. Gebruik de knop voor een nieuwe aanvraag om een nieuwe behoefte te beschrijven.

Met een professional communiceren

  1. Open de berichten in uw account en kies een beschikbaar gesprek.
  2. Typ uw bericht en klik op Verzenden. Enter verzendt; Shift + Enter voegt een regel toe.
  3. Open het gesprek om antwoorden en de geschiedenis te lezen.

Een beoordeling schrijven

  1. Open Beoordelingen en selecteer de betreffende professional.
  2. Vul de scores en uw opmerking op basis van uw ervaring in en voltooi de verplichte velden.
  3. Verzend en wacht op de bevestiging. Publicatie kan afhangen van moderatie.

Uw account en taal beheren

  1. Open Mijn account om de beschikbare gegevens te wijzigen en op te slaan.
  2. Gebruik FR, NL of EN op de website. Links naar uw account behouden de gekozen taal.
  3. Log uit op een gedeeld apparaat. U kunt uw cookievoorkeuren onderaan de site aanpassen.

Professionals

Mijn account openen →

Een professioneel account aanmaken

  1. Open Inloggen, kies Professional en vervolgens Registreren. Vul de gegevens in en accepteer de vereiste documenten.
  2. Bevestig uw e-mailadres als dat wordt gevraagd en log in. Voltooi de eerste bedrijfsinstellingen.
  3. Voeg uw bedrijfsnaam, contactgegevens, specialiteiten en locatie toe om uw profiel voor te bereiden.

Bedrijven en het openbare profiel beheren

  1. Open Bedrijven om een bedrijf aan te maken of te wijzigen.
  2. Vul de beschikbare beschrijving, specialiteiten, contactgegevens, afbeeldingen en sociale links in. Sla de wijzigingen op.
  3. Kies bovenaan het actieve bedrijf. Controleer deze keuze voordat u een klant, offerte, factuur of afspraak aanmaakt.

Werkgebieden instellen

  1. Kies het actieve bedrijf en open Werkgebieden.
  2. Klik op Gebied toevoegen en kies Heel België, Per regio of Per stad. Kies voor een stad de regio en provincie en zoek op naam of postcode.
  3. Voeg het gebied toe en controleer de lijst. Gebruik het kruisje om een gebied te verwijderen.

Bedrijfsverificatie aanvragen

  1. Open Verificatie en bekijk de getoonde vereisten.
  2. Vul de gegevens in, voeg de gevraagde documenten toe en verzend het dossier.
  3. Volg de status in deze module. De badge hangt af van de goedkeuring van het dossier.

De aanvragenmarkt raadplegen

  1. Open Markt om beschikbare aanvragen te bekijken.
  2. Filter en open een aanvraag voor de behoefte, locatie en beschikbare gegevens.
  3. Gebruik de beschikbare actie om te reageren of contact op te nemen. Contactgegevens en acties kunnen afhangen van uw abonnement.

Aanvragen en prospects beheren

  1. Open Aanvragen en selecteer een prospect of voeg er een toe.
  2. Vul de gegevens, status en notities in en sla op.
  3. Gebruik de beschikbare acties in een fiche om een afspraak te plannen of de opvolging voort te zetten.

Activiteit opvolgen met Kanban

  1. Open Kanban voor aanvragen per status.
  2. Verplaats een kaart met de beschikbare bordactie naar de juiste kolom.
  3. Controleer de nieuwe status en open de fiche om notities aan te vullen.

Een afspraak plannen en exporteren

  1. Open Agenda en kies dag, week, maand, jaar of lijst.
  2. Maak een afspraak, vul titel, begin en einde in en sla op. Het einde moet na het begin liggen.
  3. Open een afspraak om deze te wijzigen of voeg ze via Google, Outlook of een ICS-bestand toe aan een externe agenda.

Klanten beheren

  1. Open Klanten en voeg een fiche met naam en contactgegevens toe.
  2. Gebruik de KBO-zoekfunctie als die beschikbaar is en controleer de ingevulde bedrijfsgegevens.
  3. Sla de fiche op en selecteer deze klant bij een offerte of factuur.

Een offerte aanmaken en wijzigen

  1. Open Offertes en Nieuwe offerte. Kies een klant en controleer het documentnummer.
  2. Voeg regels toe met omschrijving, hoeveelheid en eenheidsprijs. Controleer btw, geldigheid en totaal.
  3. Kies de status en sla op. Bij een fout blijft het formulier open: corrigeer of probeer opnieuw zonder alles opnieuw in te vullen.

Een factuur aanmaken en opvolgen

  1. Open Facturatie en Nieuwe factuur. Kies de klant en controleer het nummer.
  2. Vul regels, btw en vervaldatum in. Controleer de bedragen voordat u opslaat.
  3. Open een factuur om velden of de status, bijvoorbeeld verzonden of betaald, te wijzigen. De indicatoren volgen de opgeslagen statussen.

De prijzencatalogus gebruiken

  1. Open de Prijzencatalogus en zoek een artikel, code of beroep.
  2. Vergelijk de lage, gemiddelde en hoge prijzen, eenheid en berekeningsbasis.
  3. Voeg vanuit de aangeboden catalogus een regel aan een offerte of factuur toe. Pas indicatieve prijzen aan de werfomstandigheden aan.

Activiteitsrapporten bekijken

  1. Kies het actieve bedrijf en open Rapporten.
  2. Bekijk de indicatoren op basis van uw aanvragen, offertes en facturen.
  3. Werk de statussen in de oorspronkelijke modules bij om uw activiteit correct weer te geven.

Professionele berichten gebruiken

  1. Open Berichten voor het actieve bedrijf.
  2. Open een bericht en klik op Beantwoorden of maak een nieuw bericht met ontvanger, onderwerp en tekst.
  3. Klik op Verzenden en wacht op het resultaat. Bij een fout blijft het bericht beschikbaar om te corrigeren.

Beoordelingen lezen en beantwoorden

  1. Open Beoordelingen in uw professionele account.
  2. Bekijk scores en opmerkingen voor het geselecteerde bedrijf.
  3. Schrijf en sla een nuttig antwoord op als de antwoordactie beschikbaar is.

De profielassistent instellen

  1. Open Chatbot voor het actieve bedrijf.
  2. Vul de aangeboden informatie in om antwoorden te sturen en stel de activering in volgens de beschikbare opties.
  3. Sla op en test de widget op uw openbare profiel. Voer geen vertrouwelijke informatie in.

Instellingen en abonnement beheren

  1. Open Instellingen om de beschikbare instellingen te bekijken of te wijzigen.
  2. Bekijk het abonnement en de proefperiode van het geselecteerde bedrijf.
  3. Maak eerst uw bedrijf aan en open Tarieven voor uw eerste abonnement. Controleer de jaarprijs. Heeft u al een abonnement, kies dan Mijn abonnement en facturen beheren in Instellingen en log in op het Stripe-portaal met het e-mailadres van de betaling. Daar kunt u facturen bekijken, uw betaalmethode of abonnement wijzigen of opzeggen aan het einde van de periode. Controleer eventuele kosten voordat u bevestigt.

Als professional een interventie aanvragen

  1. Open Een interventie aanvragen in uw account.
  2. Beschrijf de behoefte en vul contactgegevens en locatie in.
  3. Bevestig en wacht op de bevestiging van het formulier.