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Fixoo · FR / NL / EN

Bien démarrer avec Fixoo

Des guides pas à pas pour demander une intervention et gérer votre activité professionnelle.

Particuliers

Ouvrir mon espace →

Créer un compte et se connecter

  1. Ouvrez Se connecter et choisissez Particulier. Cliquez sur S’inscrire, puis renseignez votre nom, votre email et votre mot de passe.
  2. Si une confirmation par email est demandée, ouvrez le lien reçu avant de vous connecter. Vous pouvez aussi utiliser Continuer avec Google.
  3. Après connexion, ouvrez Mon espace pour retrouver vos demandes, vos conversations et votre compte.

Demander une intervention

  1. Cliquez sur Demander une intervention. Choisissez le service, décrivez le besoin et indiquez le lieu, le code postal et l’urgence.
  2. Complétez vos coordonnées et les champs obligatoires, puis validez. Attendez la confirmation avant de fermer la page.
  3. Dans Mon espace, consultez Mes demandes et ouvrez une demande pour retrouver ses informations et son statut.

Trouver et contacter un professionnel

  1. Ouvrez l’Annuaire, puis filtrez par spécialité ou localisation.
  2. Ouvrez un profil pour examiner ses spécialités, ses zones, ses avis et ses informations de vérification.
  3. Utilisez le formulaire de contact du profil ou les coordonnées affichées. Les liens de contact disponibles dépendent du profil.

Consulter et publier une annonce

  1. Ouvrez Annonces et utilisez les filtres pour trouver les demandes qui vous intéressent.
  2. Pour publier, cliquez sur Poster une annonce et connectez-vous si demandé. Renseignez le titre, la description, la catégorie et la localisation.
  3. Vérifiez les informations et validez. N’incluez pas de données sensibles dans une annonce publique.

Suivre ses demandes

  1. Dans Mon espace, ouvrez Mes demandes.
  2. Sélectionnez une demande pour consulter le service, la date, le lieu, la description et le statut.
  3. Pour une nouvelle demande, utilisez le bouton prévu et décrivez le nouveau besoin.

Échanger avec un professionnel

  1. Dans Mon espace, ouvrez la messagerie et choisissez une conversation disponible.
  2. Saisissez votre message puis cliquez sur Envoyer. Entrée envoie le message ; Maj + Entrée ajoute une ligne.
  3. Consultez la conversation pour lire les réponses et retrouver l’historique.

Laisser un avis

  1. Ouvrez Avis et choisissez le professionnel concerné.
  2. Complétez les notes et votre commentaire à partir de votre expérience, puis renseignez les champs obligatoires.
  3. Envoyez le formulaire et attendez la confirmation. La publication peut dépendre de la modération.

Gérer son compte et sa langue

  1. Dans Mon espace, ouvrez Mon compte pour modifier les informations proposées et enregistrez.
  2. Sur les pages du site, utilisez le sélecteur FR, NL ou EN. Les liens vers les espaces conservent la langue choisie.
  3. Utilisez Déconnexion lorsque vous avez terminé sur un appareil partagé. Les préférences de cookies se règlent en bas du site.

Professionnels

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Créer son compte professionnel

  1. Ouvrez Se connecter, choisissez Professionnel puis S’inscrire. Complétez les informations et acceptez les documents requis.
  2. Confirmez votre email si demandé, puis connectez-vous. Complétez l’étape de démarrage de votre entreprise.
  3. Renseignez un nom d’entreprise, les coordonnées, les spécialités et la localisation pour préparer votre profil.

Gérer ses entreprises et son profil public

  1. Ouvrez Entreprises pour créer ou modifier une entreprise.
  2. Complétez les champs disponibles : description, spécialités, coordonnées, images et liens sociaux. Enregistrez vos modifications.
  3. Choisissez l’entreprise active avec le sélecteur en haut. Vérifiez ce choix avant de créer un client, un devis, une facture ou un événement.

Définir ses zones d’intervention

  1. Choisissez l’entreprise active puis ouvrez Zones d’intervention.
  2. Cliquez sur Ajouter une zone et choisissez Toute la Belgique, Par région ou Par ville. Pour une ville, sélectionnez la région et la province, puis recherchez le nom ou le code postal.
  3. Ajoutez la zone et vérifiez sa présence dans la liste. Utilisez la croix pour supprimer une zone.

Demander la vérification de son entreprise

  1. Ouvrez Vérification et consultez les exigences affichées.
  2. Complétez les informations et joignez les documents demandés. Envoyez le dossier.
  3. Suivez son statut dans ce module. Le badge dépend de la validation du dossier.

Consulter le marché des demandes

  1. Ouvrez Marché pour consulter les demandes disponibles.
  2. Filtrez les demandes et ouvrez une fiche pour examiner le besoin, la localisation et les informations accessibles.
  3. Utilisez l’action proposée pour répondre ou prendre contact. L’accès aux coordonnées et aux actions peut dépendre de votre formule.

Gérer ses demandes et prospects

  1. Ouvrez Demandes et sélectionnez un prospect, ou créez-en un avec le bouton d’ajout.
  2. Complétez les informations, le statut et les notes, puis enregistrez.
  3. Depuis une fiche, utilisez les actions proposées pour préparer un rendez-vous ou poursuivre le suivi.

Suivre son activité dans le Kanban

  1. Ouvrez Kanban pour afficher les demandes regroupées par statut.
  2. Déplacez une carte vers la colonne adaptée avec l’action prévue par le tableau.
  3. Vérifiez le nouveau statut et ouvrez la fiche si vous devez compléter les notes.

Planifier et exporter un rendez-vous

  1. Ouvrez Agenda et choisissez une vue : jour, semaine, mois, année ou liste.
  2. Créez un événement, indiquez le titre, le début et la fin, puis enregistrez. La fin doit être après le début.
  3. Ouvrez l’événement pour le modifier ou utilisez les options Google, Outlook ou le fichier ICS pour l’ajouter à un agenda externe.

Gérer ses clients

  1. Ouvrez Clients et ajoutez une fiche avec le nom et les coordonnées.
  2. Utilisez la recherche BCE si elle est disponible pour préremplir une entreprise, puis vérifiez les résultats.
  3. Enregistrez la fiche et sélectionnez ce client lors de la création d’un devis ou d’une facture.

Créer et modifier un devis

  1. Ouvrez Devis puis Nouveau devis. Choisissez un client et vérifiez le numéro du document.
  2. Ajoutez les lignes avec description, quantité et prix unitaire. Vérifiez la TVA, la validité et le total.
  3. Choisissez le statut puis enregistrez. En cas d’erreur, le formulaire reste ouvert : corrigez ou réessayez sans ressaisir le devis.

Créer et suivre une facture

  1. Ouvrez Facturation puis Nouvelle facture. Choisissez le client et vérifiez le numéro.
  2. Renseignez les lignes, la TVA et l’échéance. Contrôlez les montants avant d’enregistrer.
  3. Ouvrez une facture pour modifier les champs ou le statut, par exemple envoyée ou payée. Les indicateurs reflètent les statuts enregistrés.

Utiliser le référentiel de prix

  1. Ouvrez Référentiel des prix et recherchez un article, un code ou un métier.
  2. Comparez les prix bas, moyen et haut, l’unité et la base de calcul.
  3. Dans un devis ou une facture, utilisez le catalogue proposé pour ajouter une ligne. Adaptez les prix indicatifs aux conditions du chantier.

Consulter les rapports d’activité

  1. Choisissez l’entreprise active puis ouvrez Rapports.
  2. Consultez les indicateurs calculés à partir de vos demandes, de vos devis et de vos factures.
  3. Mettez à jour les statuts dans les modules d’origine pour que les rapports reflètent votre activité.

Utiliser la messagerie professionnelle

  1. Ouvrez Messages pour consulter les messages de l’entreprise active.
  2. Ouvrez un message puis utilisez Répondre, ou créez un nouveau message avec le destinataire, le sujet et le texte.
  3. Cliquez sur Envoyer et attendez le résultat. En cas d’échec, le message reste disponible pour correction.

Consulter et répondre aux avis

  1. Ouvrez Avis dans votre espace professionnel.
  2. Consultez les notes et les commentaires associés à l’entreprise sélectionnée.
  3. Si l’action de réponse est disponible, rédigez une réponse utile et enregistrez-la.

Configurer l’assistant du profil

  1. Ouvrez le module Chatbot de l’entreprise active.
  2. Renseignez les informations proposées pour guider les réponses et réglez l’activation selon les options disponibles.
  3. Enregistrez puis testez le widget sur votre profil public. Évitez d’y saisir des informations confidentielles.

Gérer ses paramètres et sa formule

  1. Ouvrez Paramètres pour consulter ou modifier les réglages disponibles.
  2. Consultez votre formule et la durée d’essai affichées pour l’entreprise sélectionnée.
  3. Pour votre premier abonnement, ouvrez Tarifs après avoir créé votre entreprise et vérifiez le prix annuel. Si vous êtes déjà abonné, utilisez Gérer mon abonnement et mes factures dans Paramètres, puis connectez-vous au portail Stripe avec l’email du paiement pour consulter vos factures, modifier le paiement ou la formule, ou annuler à l’échéance. Vérifiez les éventuels frais avant confirmation.

Demander une intervention en tant que professionnel

  1. Ouvrez le module Demander une intervention dans votre espace.
  2. Décrivez le besoin et renseignez les coordonnées ainsi que la localisation.
  3. Validez et attendez la confirmation du formulaire.